شرایط ارسال، انصراف از خرید و مرجوعی
زمان آماده‌سازی و تحویل
سفارش پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت آماده و به شرکت حمل تحویل می‌شود. زمان معمول دریافت پس از تحویل به شرکت حمل، ۳ تا ۷ روز کاری است. تعطیلات رسمی و تأخیرهای احتمالی شرکت حمل ممکن است بر زمان دریافت اثر بگذارد. در صورت تأخیر در آماده‌سازی، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود.
حق انصراف از خرید
برای خریدهای اینترنتی مشمول حق انصراف، خریدار حداقل ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا فرصت دارد بدون ارائهٔ دلیل و بدون پرداخت جریمه، انصراف خود را اعلام کند. آغاز این مهلت منوط به ارائهٔ اطلاعات قانونی لازم دربارهٔ کالا، فروشنده و شرایط خرید نیز هست.
برای اعلام انصراف، کافی است در این مهلت از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، شمارهٔ سفارش و کالای موردنظر را به پشتیبانی اعلام کنید.
بازگشت کالای سالم
کالا باید با متعلقات خود و بدون استفاده یا آسیب جدید بازگردانده شود. باز کردن بستهٔ پستی برای بررسی کالا، به‌تنهایی مانع مرجوعی نیست.
در صورت انصراف از خرید کالای سالم و مطابق سفارش، فقط هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ خریدار است. جریمه، کارمزد بررسی یا هزینهٔ بازگرداندن کالا به موجودی دریافت نمی‌شود.
کالای معیوب، اشتباه یا آسیب‌دیده
نقص چاپ، صفحات ناقص، ایراد صحافی، آسیب هنگام حمل یا مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده هنگام خرید، قابل پیگیری است. این مغایرت می‌تواند شامل عنوان، نویسنده، مترجم، ناشر، نوبت چاپ یا وضعیت اعلام‌شدهٔ کالا باشد.
در این موارد، هزینهٔ بازگشت و ارسال جایگزین بر عهدهٔ گیتاهاب است. خریدار می‌تواند بازپرداخت وجه یا، در صورت موجود بودن، تعویض کالا را انتخاب کند. جایگزینی با کالای متفاوت فقط با رضایت خریدار انجام می‌شود.
آسیب ایجادشده بر اثر استفاده یا نگهداری نامناسب پس از تحویل، مانند خیس‌شدن، پارگی یا نوشتن روی صفحات، مشمول بازگشت به دلیل انصراف نیست؛ این موضوع حق پیگیری ایراد اولیهٔ کالا را از بین نمی‌برد.
روش بازگرداندن کالا
پیش از ارسال، نشانی و روش برگشت را با پشتیبانی هماهنگ کنید. کالا را با بسته‌بندی محافظ مناسب بفرستید و رسید ارسال را نگه دارید. برای بررسی ایراد، عکس واضح کمک‌کننده است؛ داشتن فیلم باز کردن بسته الزامی نیست.
بازپرداخت وجه
در صورت استفاده از حق انصراف، مبلغ دریافتی در اسرع وقت و بدون جریمه بازپرداخت می‌شود. برای بازگشت کامل سفارش، بازپرداخت شامل هزینهٔ ارسال اولیه نیز خواهد بود. هزینهٔ ارسال برگشتِ کالای سالم بر عهدهٔ خریدار باقی می‌ماند.
بازپرداخت صرفاً به اعتبار کیف پول محدود نمی‌شود. زمان نمایش وجه در حساب ممکن است به پردازش بانک بستگی داشته باشد.
لغو سفارش و نبود موجودی
اگر پیش از ارسال، لغو سفارش اعلام شود، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. اگر تأمین کالا امکان‌پذیر نباشد، گیتاهاب موضوع را اطلاع داده و وجه کالای تأمین‌نشده را فوراً بازپرداخت می‌کند.
حقوق خریدار
این شرایط، حقوق قانونی خریدار دربارهٔ انصراف، عیب، مغایرت و جبران خسارت را محدود نمی‌کند. هرگونه استثنای قانونی باید پیش از خرید، به‌صورت روشن اعلام شود.
هزینهٔ ارسال بر اساس روش فعال انتخاب‌شده و وزن مجموع سبد خرید، پیش از تأیید پرداخت نمایش داده می‌شود.